Perguntas frequentes

Catálogo do produto

Sim, são oferecidos pneus agrícolas ou de manuseio.
Os preços das cadeias de neve oferecidos são por par.
É um pneu de montagem de equipamento original que foi desmontado e enrolado de 0 a 10 km no máximo, por isso é considerado um pneu de demonstração.
Muitas fortes: exaladas de uma borda e um pneu podem ser acumuladas. Vire o pneu em meia volta até a borda para possivelmente se opor às bolas e, em seguida, equilibre -se novamente para ver se as bolas são menos importantes. Se os bálsamos forem sempre muito importantes, coloque -se em conexão com o fornecedor do qual você fez suas compras.
As fotos no site não são contratuais, para obter mais informações, entre em contato com nosso atendimento ao cliente no 0892 427 007.
As jantes oferecidas por 07ZR não são jantes de equipamentos originais, mas vêm dos maiores fabricantes e respeitam todos os dados técnicos do equipamento original.
Você deve substituir imperativamente o tamanho do pneu por outro menos largo, sempre respeitando o diâmetro do pneu como um equipamento original do veículo em + ou - 2%. Para garantir a conformidade do equipamento que você deseja realizar, entre em contato com o fornecedor que você comprou suas jantes.
Geralmente não é para jantes de aço porque você pode usar as nozes originais. Para jantes de alumínio, as nozes geralmente são fornecidas e, se não forem, é apenas no caso de as nozes do equipamento original que você possui são idênticas e de acordo com a borda que você vai substituir. No entanto, verifique se as nozes estão de acordo com as jantes ordenadas (nozes planas, cônicas ou esféricas).

Pacotes e assinaturas

Sim, você pode criar uma conta gratuitamente e fazer seus pedidos por 15 dias.
Esta é a fórmula mais apreciada, porque você permite acessar todos os produtos e serviços dos universos 07ZR (incluindo ofertas pneumáticas e mecânicas). Esta fórmula custa mais barato, dado o acesso incluído na oferta.
Esta é a oferta mais completa do mercado para reparar, fisiculturismo e proprietários de garagem. As vantagens desta oferta combinam produtos e serviços.
Você pode pagar sua assinatura por cartão bancário ou transferência bancária.
Para renovar sua assinatura, basta entrar em contato com nosso departamento de vendas no 0516441017 para ajudá -lo.
As faturas de contribuições estão disponíveis na sua conta 07ZR.com na guia: minha conta ===> Faturas. Se você não puder baixá -los, entre em contato com nosso atendimento ao cliente no 0892 427 007 ou por e -mail em serviceclients@support.07zr.com.
Se você perdeu ou esqueceu sua senha: Vá para a página inicial de www.07zr e na área de "login": -Click em "" Esquecido senha? "", -Aisisil seu nome de usuário ou e -mail inserido ao se registrar na plataforma -Clique em "" OK "". Sua senha será enviada para você automaticamente para o endereço de e -mail gravado no 07ZR. Se você perdeu seu nome de usuário: envie um email para serviceClients@support.07zr.com com seu nome, endereço, razão corporativa e número de telefone. Se você quiser alterar sua senha: -Integrar seus códigos de acesso na zona de login para conectar -se à sua conta. -D uma vez conectado, vá para a seção "Minha conta" disponível na barra de menus horizontal. -Sur a página "Minha conta", modifique na seção "Acesso ao site": seu nome de usuário e/ou -A senha (mínimo de 6 caracteres, incluindo um número). -Cat as alterações clicando em "Salvar" na parte inferior da página. Você também pode entrar em contato conosco no departamento de vendas pelo telefone 0516 441017 ou atendimento ao cliente no 0892 427 007.
Você pode obter acesso a testes em nossa plataforma, acessando a guia "Nossa oferta" na página inicial do www.07zr, um menu de queda -redonda aparecerá para permitir que você selecione "Acesso de teste cretren". Você só precisa inserir seu número de IVA intra-comunitário, clicar em sua própria, inserir informações pessoais (a senha deve incluir um mínimo de 6 caracteres e 1 figura), clique em Avançar e, finalmente, validar sua criação de conta. Acesso ao teste gratuito ("Acesso ao teste") à plataforma pode ser solicitada. O acesso ao teste não permite que você faça um pedido, mas apenas fornece uma visão geral de sua operação. Somente assinantes devidamente registrados podem se beneficiar do acesso e ter a possibilidade de usar a plataforma em todos os seus recursos. Para obter mais informações, entre em contato com nosso departamento de vendas no 0516 441017.
O número de IVA intra -communitária é um número individual alocado para pessoas sujeitas a operações intra -comunidades. Inclui 13 caracteres: código do país (2 letras) + chave (2 dígitos) + o número da sirene (9 dígitos). Você pode obter seu número intra -comunitário de IVA do seu número de sirene/siret ou entrar em contato com o departamento tributário.
No caso de uma mudança nos estatutos, siret ou número de IVA, envie-nos seu novo KBIS por e-mail para o atendimento ao cliente no endereço: serviceClients@support.07zr.com
Não, por outro lado, oferecemos 4 fórmulas de assinatura: mensalmente, quadrimetria, anual e semestral.
Esta é a oferta mais completa do mercado para empresas cuja especialidade é a revenda, reparo e montagem de pneus. As vantagens desta oferta combinam produtos e serviços.
Sim, quando sua conta é importante, você não precisa renovar sua assinatura.
Nossa política é baseada na satisfação permanente de nossos clientes quanto aos serviços prestados pela 07ZR. Se você não estiver satisfeito com nossos serviços, poderá encerrar sua assinatura para 07ZR a qualquer momento, sem justificativa e sem aviso prévio, enviando -nos um email para serviceClients@support.07zr.com, expressando seu desejo de rescindir.
Para agradecer sua lealdade, o 07ZR fornece seu novo programa de fidelidade que permite ganhar pontos através dos clientes que está patrocinando, seus pedidos, sua rotatividade e descontos promocionais! Você pode escolher sua recompensa (presente/lote) em sua seção de fidelidade em sua conta. De acordo com o novo regulamento, seus pontos de fidelidade são combinados até 31 de dezembro do ano atual. Como seus pedidos e ações comerciais que marcam o ano são automaticamente, os pontos são automaticamente adicionados à sua conta de fidelidade. Você pode consultar o nível de seus pontos disponíveis a qualquer momento no seu programa de fidelidade "My Services"/Tab "": https://my.07zr.com/fr/mon-compte/fidelite
Sua fatura 07ZR não inclui o IVA porque é uma oferta de serviço.
Se sua conta estiver bloqueada, entre em contato com o departamento de vendas no 0516 441017 para explicar o motivo de bloqueio e processe sua solicitação.
O reembolso da sua assinatura não pode ser realizado, consulte as condições gerais de venda clicando em "Condições de uso".
Patrocinando profissionais automotivos, 07ZR o recompensa atribuindo pontos de fidelidade. Para obter mais informações, entre em contato com nosso atendimento ao cliente no 0892 427 007 ou por e -mail: serviceClients@support.07zr.com.

Conta do cliente e detalhes de contato

Você pode redefinir sua senha na página de conexão/recepção, clicando em senha esquecida. Então você só precisa inserir seu e -mail e inserir um código que será comunicado a você na mesma página para escolher uma nova senha.
Para modificar os detalhes do seu banco, você pode nos enviar uma cópia da sua nova costela por e-mail para o atendimento ao cliente no endereço ServiceClients@support.07zr.com ou por fax AT 0041 22 594 81 16.
Para qualquer solicitação de modificação de informações, diz respeito à sua conta do cliente, você pode enviar um e-mail ao nosso atendimento ao cliente 07ZR para: serviceClients@support.07zr.com, especificando seus novos detalhes de contato.
Se você for cobrado dos detalhes do banco antigo, envie o atendimento ao cliente por e -mail para serviceClients@support.07zr.com, a lista de fornecedores que sempre o levam em sua conta antiga.

Ordem e cobrança

Você pode baixar sua fatura em sua conta. Ao clicar em qualquer seção, você acessa a guia 07ZR Faturas.
Verifique se o pedido aparece na lista de seus pedidos clicando em "meus comandos" ou enviando -nos por e -mail o nome do fornecedor, bem como a data e a hora do seu pedido no endereço: ServiceClients@Suporte .07zr.com .
Para descobrir quanto pneus você comprou na plataforma durante um período determinado, vá para a guia "Meus comandos" na página de pesquisa e filtre sua pesquisa com base no período desejado.
Se a fatura on -line não estiver disponível na sua área de cliente 07ZR na seção "My Pedidos", você poderá solicitá -la na sua conta 07ZR. (Seção: Duplicado de fatura). Um email será gerado automaticamente e transmitido ao fornecedor em questão. Você também pode fazer a solicitação por e -mail em nosso atendimento ao cliente 07ZR em serviceClients@support.07zr.com
Se o seu pedido estiver no status de "anomalia", convidamos você a entrar em contato conosco no atendimento ao cliente pelo telefone 0892 427 007.

Pagamento

Ao validar seu 1º pedido de um novo fornecedor, uma solicitação "direta ou RSE (tratamento) para uma solicitação" para sua tela, também como um anexo ao seu email de confirmação do pedido. Você pode imprimir este documento e enviá -lo para o seu banco (apenas o mandato da SEPA deve ser enviado ao fornecedor ou 07ZR). Após a aceitação do seu banco da autorização direta de débito, o fornecedor receberá o valor exato da fatura da sua conta, 5 dias após a entrega do seu pedido. N.B.: Durante seus próximos pedidos com este fornecedor, os pagamentos serão feitos por débito direto ou LCR (ordenha). Você não terá mais nenhuma formalidade a ser realizada.
Se o fornecedor solicitar um pré-pagamento, você terá a possibilidade de entrar em contato com o fornecedor para fazer o pré-pagamento por transferência ou por CB. Você também pode cancelar o pedido.
No caso de um não remunerado, um agente de recuperação entrará em contato com você para comunicar o valor total a ser pago (valor das taxas de fatura + rejeição), bem como os detalhes bancários do fornecedor.
Caso o valor da fatura não corresponda ao valor do pedido, envie a fatura por e -mail para o atendimento ao cliente para serviceClients@support.07zr.com, para perguntar se necessário o fornecedor, o reembolso da diferença .
Você deve imprimir o mandato da SEPA, a data, a assinatura e carimbá -lo, então você deve enviá -lo ao fornecedor ou 07ZR por e -mail ou por fax. Ao assinar este formulário de mandato, você envia as instruções ao fornecedor e ao seu banco para o débito da sua conta bancária para o valor do pedido.
No caso de uma rejeição de LCR por engano, um agente do nosso serviço de coleta entrará em contato com você para dar o processo a seguir (se o fornecedor concordar em refazer a taxa, ou se o pedido já for relatado em não remunerado, você deverá fazer o transferência para o fornecedor, incluindo os custos de rejeição).
Se você foi levado 2 vezes para o mesmo pedido, envie -nos a prova bancária da amostragem dupla do atendimento ao cliente por e -mail em serviceClients@support.07zr.com para que prossiga para a solicitação de reembolso.
Você sempre pode clicar em "minha conta" e, em seguida, clique na guia "LCR", acessará uma lista de fornecedores com CSF para baixar. Basta procurar o fornecedor em questão e baixar o documento PDF correspondente.

Cancelamento

O cancelamento do pedido deve ser feito por telefone entrando em contato com o atendimento ao cliente no 0892 427 007 nos últimos 5 minutos após a validação do seu pedido. No entanto, alguns fornecedores não podem cancelar o pedido porque a validação dos comandos é automática.
Seu pedido certamente foi cancelado após a indisponibilidade do fornecedor em questão, basta retornar a outro fornecedor em nossa plataforma 07ZR.
Ao cancelar um pedido, um email é enviado diretamente a você no seu endereço de e -mail, informando o cancelamento do seu pedido e convidando você a dividi -lo com outro fornecedor na plataforma de compra 07ZR. Você também pode ver o cancelamento do pedido da sua conta 07ZR, clicando em "My Pedidos", isso permite acessar o histórico de seus pedidos com o status de cada um deles.
Se o seu pedido for cancelado e você ainda recebeu os pneus, mantenha os pneus embalados e entre em contato com nosso atendimento ao cliente por e -mail em serviceClients@support.07zr.com para fazer uma solicitação de devolução.

Entrega

A entrega é sempre gratuita a partir de 2 pneus encomendados: pneus turísticos, coleta, motocicleta e quad: 6,6 € para 1 pneu // sem custos de entrega, para um pedido igual ou superior a 2 pneus no mesmo fornecedor (um fornecedor com 2 depósitos diferentes faturará os custos de envio, se houver). Pneus de veículo pesado: 25 para 1 pneu // sem custos de entrega, para um pedido igual ou superior a 2 pneus no mesmo fornecedor (um fornecedor com 2 depósitos diferentes faturará os custos de envio, se houver). Delivery is always free from 4 ordered rims: aluminum or steel rims: € 6 for 1 rim // € 8 for 2 rims // € 10 for 3 rims // no delivery costs, for an equal order or greater than 4 rims, with O mesmo fornecedor (um fornecedor com 2 depósitos diferentes cobrará os custos de envio, se houver). A entrega está sempre livre do segundo par de cadeias de neve: cadeias de neve: € 5 para 1 par de canais // sem custos de entrega, por um pedido igual ou superior a 2 pares de cadeias no mesmo fornecedor (um fornecedor com 2 diferentes Os depósitos faturarão os custos de envio, se houver).
Aconselhamos você antes de qualquer reclamação para realizar os seguintes cheques: - Verifique no site, seção "Minhas ordens", se o pedido foi registrado e verifique e se a data de entrega foi expirada. - Verifique se você recebeu um email de confirmação do seu pedido ou um email informando sobre a não -disponibilidade dos produtos pelo fornecedor em questão. - Verifique se seus colegas não receberam o pedido. Finalmente, se você não tiver uma resposta, envie um email de reclamação para o endereço ServiceClients@support.07zr.com. Você pode relatar um atraso na entrega da sua conta 07ZR, seção: "" Relatório um atraso na entrega "".
Se a data de entrega não for expirada, é necessário esperar porque os pneus enviados pelo fornecedor são transportados pelos serviços de mensagens cujo peso da parcela não pode exceder 30 kg. Isso acontece que, para o mesmo pedido, vários pacotes podem ser enviados por meio de ônibus diferentes e ser entregue separadamente. Se a data de entrega foi divulgada, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente por e -mail em serviceClients@support.07zr.com ou por telefone: 0892 427 007 Para solicitar o monitoramento do pacote ausente ao fornecedor em questão. Lembre -se sempre de fazer reservas no deslizamento de entrega observando o número de pneus ausentes. De qualquer forma, não assine seu deslize de entrega, sem controle prévio após o recebimento de seus itens, correndo o risco de fazer qualquer reclamação no posteriori.
Se você recebeu pneus com um antigo dote, entre em contato com nosso atendimento ao cliente por e -mail em serviceClients@support.07zr.com enviando a foto do flanco do pneu em questão e a foto da etiqueta.
Você tem a possibilidade de ser entregue a um endereço que não seja o seu gratuitamente, desde que o endereço inserido corresponda a um profissional automotivo, por um lado, e que o fornecedor que oferece você oferece essa opção em nossa plataforma.
No caso de um aviso passante recebido durante sua ausência, entre em contato com o número mencionado neste aviso para reivindicar seus produtos.
Se o número de rastreamento não estiver disponível na sua conta 07ZR, na guia "Meus pedidos", você poderá entrar em contato com o atendimento ao cliente por e -mail em serviceclients@support.07zr.com ou pelo telefone 0892 427 007 para solicitar o monitoramento do seu pacote para o fornecedor em questão.
No caso de a quantidade solicitada não corresponder à quantidade entregue, entre em contato com nosso atendimento ao cliente por e -mail em serviceclients@support.07zr.com ou pelo telefone 0892 427 007.
Você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente por e -mail em serviceclients@support.07zr.com ou pelo telefone 0892 427 007 para solicitar a recuperação de pneus não compatíveis, re -atendimento (sujeito a ações disponíveis no fornecedor) ou reembolso. Lembre -se sempre de fazer uma reserva no deslize da entrega observando a anomalia observada. De qualquer forma, não assine seu deslize de entrega, sem controle prévio após o recebimento de seus itens, correndo o risco de fazer qualquer reclamação no posteriori.
Se você receber produtos que não solicitou, envie a foto das parcelas recebidas ao nosso atendimento ao cliente em serviceClients@support.07zr.com para recuperar os produtos em questão.
Ao validar o pedido é o endereço de entrega registrado na conta que é levada em consideração, no entanto, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente por e -mail em serviceclients@support.07zr.com ou pelo telefone 0892 427 007 logo após a validação do seu pedido de processar seu pedido.

Coleção e reciclagem

Para qualquer solicitação sobre a reciclagem, você pode fazer com que a conta 07ZR acessando a guia "Reciclagem" acessível na página de pesquisa de pneus. Lembramos que os fornecedores, com faturamento francês, escolhem direta e livremente sua organização ecológica. A demanda de coleta de pneus é feita Com cada organização ecológica de acordo com suas compras de pneus. Você encontrará abaixo a lista de fornecedores e sua organização ecológica. Afiliado "Aliapur" Fornecedores: comércio AC, Auto Pro Tech, Cogepa, Deltapneus, Delticom AG France, Distri Cash Acessórios, Serviços Globais de Pneus, Goeggel France, Imagine CA, IT Logistic, Distribuição Jap, pneus Jumbo, Oilog, pneu planeta, pneu, pneu, pneu, pneu, pneu Tire Sasu, Tires-Krupp-France, S.L.P.A., Twb UK Limited, Cash France France Fornecedores afiliados "F.R.P." : Cesam, clique em Pneus, Copadex SAS, Dipropneu, DPI, Erol SAS, E-Tyre, Europa Trading Trading E.U.R.L., IHLE FRANCE, PADRÃO DE ESTOQUE, TIRETRUST SAS, Virtual Pneu, todos os fornecedores com contrato estrangeiro / específico 07ZR / Escolhemos a Companhia França Pneumática Reciclagem (F.R.P.) para o tratamento de pneus importados usados.
O serviço de coleta e reciclagem de pneus está incluído na oferta pneumática.
Para descobrir onde está sua solicitação, você pode começar na sua conta 07ZR, até a guia "Perguntas para reciclagem", saiba onde está sua solicitação.
O 07ZR é responsável por enviar todos os documentos necessários em caso de controle.
07ZR está disponível para o seu site um formulário de solicitação de cobrança. O colecionador aprovado fornecerá um certificado de coleta após cada coleção. O volume anual total não deve exceder o volume de pneus comprados no ano anterior.
Para descobrir onde está sua solicitação, você pode acessar sua conta 07ZR em "perguntas de reciclagem" ou entrar em contato com o atendimento ao cliente por e -mail em serviceClients@support.07zr.com ou pelo telefone 0892 427 007.
Decreto nº 2015-1003 de 18 de agosto de 2015, relacionado à administração de resíduos de pneus, especifica que o valor de 3.750 euros para uma pessoa legal por tonelada de resíduos coletados. A declaração deve ser feita o mais tardar em 31 de março de cada ano para o ano anterior.